Terminos y Condiciones

Bienvenidos a nuestra tienda de comercio electrónico www.combustiblesecologicos.com, propiedad de la empresa Combustibles Ecológicos, S.R.L., sociedad comercial constituida acorde las leyes de la República Dominicana, con Registro Nacional de Contribuyentes No. 1-22-00664-8.

Si visitas o compras www.combustiblesecologicos.com, aceptas estas condiciones. Por favor, léelas de forma detenida y cuidadosa.

El simple acceso y por ende uso del sitio web, constituye la tácita e irrestricta aceptación y reconocimiento de todas y cada una de las condiciones de uso, incluyendo sin limitarse a los cambios y/o modificaciones que se hagan sobre los mismos, así como de los términos sobre el contenido de la página y uso, avisos de derecho de autor, políticas de privacidad y términos de seguridad. De igual modo, las transacciones comerciales realizadas a través de www.combustiblesecologicos.com están sujetas a estos términos y condiciones; en todas las compras y/o transacciones, se considerará que la persona que realiza la compra y/o transacción habrá aceptado poseer conocimiento y expresa aceptación de todas y cada una de las condiciones que se detallan en el presente documento.

Si el usuario no acepta estos términos y condiciones o la política de privacidad puede proceder a descontinuar el uso de la plataforma.

Servicios y productos ofertados

Nuestra tienda de comercio electrónico www.combustiblesecologicos.com ofrece a nuestros clientes los servicios de RECOGER EN TIENDA y ENVIO, para la adquisición de sus productos. Ambos servicios son independientes uno del otro, por lo que el cliente deberá elegir uno u otro al momento de realizar su compra; en ningún caso podrá combinar ambos servicios en una misma compra.

En productos seleccionados se encuentra disponible el servicio de INSTALACION BASICA para accesorios y equipos. Por favor ver POLITICAS DE INSTALACION para entender requerimientos y extensión del servicio.

Comunicaciones Electrónicas

Cuando visitas nuestra tienda de comercio electrónico www.combustiblesecologicos.com o nos envías un correo electrónico, te estás comunicando con nosotros de forma electrónica. Con esta acción estás de acuerdo con mantener como medio de comunicación la forma electrónica.

Nos comunicaremos contigo vía correo, mensaje de texto por WhatSapp, llamada telefónica o mediante avisos en nuestra página. Estás de acuerdo en que todos los acuerdos, responsabilidades de compra, notificaciones y cualquier otro tipo de comunicación que te enviemos electrónicamente satisfacen cualquier requerimiento legal que pudiese presentarse.

Derechos de Autor, Licencias y Acceso a la Página de Internet

El contenido de nuestra página web, textos, gráficos, logos, fotografías, botones, audio, descargas digitales, compilaciones de data, y software es propiedad de Combustibles Ecológicos, S.R.L. y está avalado en las leyes de derecho de autor de la República Dominicana.

Ningún usuario podrá vender o modificar el Material de manera alguna ni ejecutar o anunciar públicamente el Material ni distribuirlo para propósitos comerciales, sin la debida autorización por escrito de Combustibles Ecológicos, S.R.L., todo uso no autorizado se presumirá como indebido y podrá ser sancionado por la ley.

Información de nuestros Productos y Servicios

En algunos casos, la mercancía que se muestra para la venta en nuestra tienda física puede no estar disponible www.combustiblesecologicos.com.

Algunos productos que requieren asesoría especial, por la complejidad de su instalación y uso, o porque requieran de un levantamiento visita técnica para su correcta cotización, estarán disponibles solo a modo informativo en nuestra página web, pudiendo ser solicitados presupuestos vía nuestra página web, llamando a nuestras oficinas 809-732-4853 o vía nuestro correo [email protected] 

Imágenes

Nuestra página web exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización de los productos dependerá del monitor desde el que accedas a nuestra página en línea. Las fotos de productos presentados en el sitio son referenciales, tienen por finalidad brindarte una idea del producto, más no necesariamente referencias sobre el producto mismo por lo que pueden existir variantes entre la foto en www.combustiblesecologicos.com y el producto recibido.

Inventario

Combustibles Ecológicos se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el sitio, no obstante, Combustibles Ecológicos puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente al cliente. 


Precios y Promociones

Los precios y promociones ofrecidos en www.combustiblesecologicos.com no son necesariamente los mismos que ofrecen otros canales de venta utilizados por Combustibles Ecológicos, tales como tiendas físicas, catálogos, venta directa u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice Combustibles Ecológicos para cada promoción.

Los precios y/o promociones de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Combustibles Ecológicos podrá modificar cualquier información contenida en este sitio.

Los precios de los productos ofrecidos en el sitio están expresados en Pesos Dominicanos, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo o envío que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional. De existir un error de digitación en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del producto es más alto que el que figura en la página, Combustibles Ecológicos te contactará antes que el producto sea enviado para validar si es despachado, remplazado o no facturado. En tal caso te notificaremos acerca de los cambios.  En caso que el precio sea más bajo, se descontará la diferencia de la orden de compra final.

Registro y manejo información de los Usuarios

Para ser un Cliente autorizado por Combustibles Ecológicos deberás de completar el formulario de registro con todos los datos obligatorios solicitados. Sólo podrán registrarse usuarios mayores de edad. Tú como Cliente eres el único responsable de la veracidad de la información contemplada en tu cuenta, comprometiéndote a modificarla y/o actualizarla cada vez que sea necesario.

Combustibles Ecológicos se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento documentos y/o comprobantes que confirmen la propiedad y veracidad de tus datos personales como cliente o persona autorizada a recibir el pedido. En caso de que Combustibles Ecológicos identifique cuentas ficticias, suplantaciones u otros actos que atenten contra la buena fe o deriven en fraude, podrá suspender temporal o definitivamente tu cuenta de Usuario y reservarse el derecho de entregar pedidos realizados con estas cuentas. En caso de inhabilitación, Combustibles Ecológicos podrá dar de baja a la compra efectuada o en proceso sin que genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización a ti como Usuario inhabilitado.

Al suscribir tus datos en el formulario de datos estarás autorizando de forma libre, previa, inequívoca y expresa el tratamiento de tus datos personales en el banco de datos en la tienda virtual de Combustibles Ecológicos y aceptando nuestra Política de Privacidad y Uso de Datos Personales.

El Usuario abrirá una cuenta mediante un registro de correo electrónico vigente en el cual recibirás y/o podrás crear una clave secreta para tus futuras transacciones, esta clave te permitirá el acceso confidencial y seguro. Tú como usuario te comprometes a mantener la confidencialidad de tu clave de acceso asumiendo total responsabilidad de ella. En caso que compartas el dispositivo de acceso (móvil, laptop, ordenador, etc.) con un tercero asumes total responsabilidad por el acceso de terceros a tu cuenta. El acceso a la cuenta te permite gestionar compras, solicitar servicios y obtener información personal, por lo que Combustibles Ecológicos no se hace responsable de la utilización indebida, negligente y/o incorrecta del acceso a la cuenta.

Cada usuario puede ser titular de distintas cuentas, pudiendo acceder desde diferentes direcciones de correo electrónico; sin embargo, tú como usuario eres el único responsable por mantener la veracidad de la información consignada en cada cuenta creada. Combustibles Ecológicos no podrá agrupar la información de un grupo de cuentas creadas por el mismo usuario, por lo que le recomendamos abrir una sola cuenta en nuestra página web con el correo o usuario que utilices con mayor frecuencia.

Toda información que sea suministrada por usuarios o clientes será guardada en un servidor externo y un respaldo en el sistema de forma indefinida y conforme a las leyes de protección de datos vigentes. Ninguna persona natural o jurídica tendrá acceso a esta información, salvo el personal autorizado y designado por Combustibles Ecológicos, S.R.L.

Sus datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la legislación aplicable. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para cumplir con las disposiciones normativas y con las políticas internas de Combustibles Ecológicos, S.R.L., para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida, conforme a lo dispuesto en la Ley sobre Protección de Datos de Carácter Personal No.172-13 de la República Dominicana.

Reglas de Conducta

Las siguientes Reglas de Conducta se aplican a los Sitios. Al utilizar los Sitios, usted acepta que no distribuirá ninguna Entrega que:

(A) sea difamatoria, abusiva, hostigadora, amenazante o una invasión de un derecho de privacidad de otra persona;

(B) es fanático, odioso, o racial u ofensivo;

(C) es violento, vulgar, obsceno, pornográfico o sexualmente explícito; 

(D) de otra manera perjudique o pueda razonablemente esperar que dañe a cualquier persona o entidad;

(E) es ilegal o fomenta o defiende actividades ilegales o la discusión de actividades ilegales con la intención de cometerlas, incluyendo una Presentación que es, o representa un intento de involucrarse en pornografía infantil, acecho, agresión sexual, suicidio, fraude, Tráfico de material obsceno o robado, tráfico de drogas y / o abuso de drogas, acoso, robo o conspiración para cometer cualquier actividad delictiva;

(F) infringe o viola cualquier derecho de un tercero

(H) contenga un virus u otro componente nocivo, o de otro modo altere, dañe o dañe los Sitios o cualquier red conectada, o interfiera de otra manera con el uso o el disfrute de cualquier persona o entidad de los Sitios;

(I) no pertenece generalmente al tema o tema designado del Foro pertinente al que se somete;

(J) viola cualquier restricción específica aplicable a un Foro, incluyendo sus restricciones y procedimientos de edad;

(K) es antisocial, perjudicial o destructivo, incluyendo “llameante”, “spamming”, “inundación”, “trolling” y “griefing”, ya que esos términos son comúnmente entendidos y utilizados en Internet.

Procedimiento para hacer pedidos por nuestra tienda de comercio electrónico

  1. El Cliente se registrará como nuevo usuario en nuestra página web www.combustiblesecologicos.com
  2. El Cliente selecciona los productos y servicios deseados según disponibilidad de inventario.
  3. El Cliente tiene la opción de simplemente comprar el equipo e instalar por su cuenta los mismos, o seleccionar instalación básica de equipos y accesorios, luego de verificar si cumple con los requisitos de instalación básica expuestos en la secciٖón Politicas Instalación Básica.
  4. El Cliente decide si desea Recoger el Producto en nuestra Tienda o si desea Envio. Envios solamente disponibles en el área de Santo Domingo, República Dominicana.
  5. El Cliente decide metodo de pago, seleccionando entre las opciones depósito a cuenta o tarjeta de crédito, y realiza el pago. En caso de hacer deposito a cuenta, debe enviar comprobante de pago para validación.
  6. Combustibles Ecológicos recibe la orden de pedido formal y procede a seguir protocolo de entrega seleccionado por el Cliente.

Métodos de Pago

Para efectuar tu compra podrás utilizar cualquier tarjeta de crédito autorizada para compras por internet. Los pagos online son procesados por una plataforma que se encarga de realizar la validación en línea con los bancos respectivos. El uso de las tarjetas singularizadas anteriormente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones en relación con tu banco emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Uso de cada banco, de tal forma que Combustibles Ecológicos no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

Recogida en Tienda y Entregas a Domicilio

El rango de horario para pedidos de recogida en tienda es de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm según disponibilidad, excepto los días festivos. En el caso del domicilio se procede de la misma forma que lo antes mencionado, con ciertas restricciones para las zonas con disponibilidad de entrega.

Cambios en el Pedido

Los productos no disponibles, le serán notificados por WhatSapp o teléfono para su posible cambio. Usted siempre será el responsable de aceptar o no los mismos. En virtud a ello, Combustibles Ecológicos, S.R.L. se reserva el derecho de no despachar un producto si no está disponible y proceder a enviar los productos que sí lo están, o de cancelar el pedido y notificarle por los medios establecidos. Luego que el sistema ha confirmado la validación y numeración del pedido, este no puede ser modificado ni cancelado por el cliente.

Testimonio

No todos los testimonios contenidos en o puestos a disposición a través de los Sitios han sido preparados por nosotros (incluyendo, pero no limitado a, información contenida en foros, foros, archivos de texto, charlas, etc.). Como resultado, no hemos comprobado para determinar si la experiencia de un endosante específico es lo que un consumidor promedio o típico puede esperar lograr. No todos los consumidores pueden lograr los mismos resultados.

Terminación

Combustibles Ecológicos S.R.L., se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que se haya incluido en la presente plataforma y de terminar inmediatamente su registro y el acceso a la misma; ante el incumplimiento de EL CLIENTE de estos Términos y Condiciones o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que usted haya presentado en su forma de registro para acceder a este sitio web. Esto le será informado por los medios de comunicación que haya registrado en los formularios requeridos al efecto por Combustibles Ecológicos, S.R.L.

Servicio al Cliente

Podrás hacer uso de nuestro Servicio al Cliente llamando al (809) 732-4853 o por whatsapp (809) 732-4853  en el horario de Lunes a Viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m. y los Sábados 8:00 a.m. a 12:00 m. No estará disponible días festivos, o enviando un email a [email protected]

Mediante nuestro Servicio al Cliente podrás consultar sobre el estado de tu pedido y avance del despacho, solicitar cotizaciones o aclaraciones adicionales sobre el producto o servicio, y cualquier inquietud sobre el uso de nuestra página en web.

Límites de Responsabilidad

Esta página en línea la provee Combustibles Ecológicos, S.R.L., tal y como ha sido diseñada y sujeta a nuestra disponibilidad. Combustibles Ecológicos, S.R.L. no acuerda garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la operación de la www.combustiblesecologicos.com, la información ofrecida en ella, su contenido, materiales o productos incluidos en el mismo. Tú acuerdas utilizar esta página bajo tu absoluta responsabilidad.

Combustibles Ecológicos, S.R.L. no garantiza que la página www.combustiblesecologicos.com, sus servidores, o su correo electrónico estén libres de virus o cualquier otro tipo de problemas, y de ninguna forma se hace responsable de ningún tipo de problemas directos, indirectos, o incidentales derivados de esta situación.