Preguntas Frecuentes

Es necesario tener una cuenta para ordenar?

Si, para poder utilizar nuestra tienda de comercio electrónico www.combustiblesecologicos.com, debes registrarte como usuario creando una cuenta.

Como crear una cuenta?

Para ser un Cliente autorizado por Combustibles Ecológicos deberás de completar el formulario de registro con todos los datos obligatorios solicitados. Sólo podrán registrarse usuarios mayores de edad. Tú como Cliente eres el único responsable de la veracidad de la información contemplada en tu cuenta, comprometiéndote a modificarla y/o actualizarla cada vez que sea necesario.

Como comprar en www.combustiblesecologicos.com?

  1. Registra tu usuario.
  2. Escoge tus productos.
  3. Decide si necesitas instalación básica o no.
  4. Verifica las cantidades en tu carrito de compras.
  5. Decide si deseas que te enviemos el producto o si deseas recoger en tienda.
  6. Ingrese sus datos y luego presione realizar pedido para completar.
  7. Ingrese los datos de su tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
  8. En caso de transferencia bancaria, enviar comprobante a [email protected] o por whatsapp 809-732-4853
  9. ¡Y LISTO!

Cuales son las zonas de entrega?

Por el momento solo estamos realizando entregas en la Provincia de Santo Domingo, por lo que los pedidos realizados con  serán entregados en un período menor a 24 horas laborales en nuestro horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm.

Puedo realizar pedidos en el interior del país?

Para pedidos al interior del país ponerse en contacto con nuestro personal de ventas llamando al (809) 732-4853 o por whatsapp (809) 732-4853  en el horario de Lunes a Viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m. y los Sábados 8:00 a.m. a 12:00 m. No estará disponible días festivos, o enviando un email a [email protected]

Puedo realizar pedidos fuera de República Dominicana?

Para pedidos internacionales ponerse en contacto con nuestro personal de ventas llamando al (809) 732-4853 o por whatsapp (809) 732-4853  en el horario de Lunes a Viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m. y los Sábados 8:00 a.m. a 12:00 m. No estará disponible días festivos, o enviando un email a [email protected]

Cuales son los costos de envío?

Para pedidos mayores a los RD$ 20,000 el envio es gratis en la Provincia de Santo Domingo

Según el peso y tipo de mercancía tenemos los siguientes costos por envío:

  1. Envío ligero RD$ 300 (accesorios, equipos combustible, aditivos, lubricantes en pailas y presentaciones menores a 5 galones)
  2. Envío estandar RD$ 500 (tambores de 55 galones de lubricantes y grasas)
  3. Envío combustible RD$ 750 (combustible diesel transportado a granel en camiones tanqueros pequeños)

Cuál es el tiempo de entrega Recoger en Tienda?

Los pedidos realizados para Recoger en Tienda pueden ser entregados de inmediato en nuestro horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm.

Cuál es el tiempo de entrega Envíos?

Por el momento solo estamos realizando entregas en la Provincia de Santo Domingo, por lo que los pedidos realizados con  serán entregados en un período menor a 24 horas laborales en nuestro horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm.

Cuales son los medios de pago?

Aceptamos tarjetas de crédito y transferencias o depositos bancarios. Los pagos con tarjeta de crédito serán procesados a traves de la plataforma de Carnet.

Para depositos y transferencias bancarias pueden utilizar nuestras cuentas a nombre de Combustibles Ecológicos, S.R.L. RNC No. 1-22-00664-8:

  1. Cuenta Corriente Banco Popular Dominicano No. 709-05123-9
  2. Cuenta Corriente Banco BHDLEON No. 07615120019

Puedo solicitar asesoría técnica telefónica para realizar pedidos?

Si, puede solicitar asesoría técnica vía telefónica de Lunes a Viernes en horarios de 8:00 am a 5:00 pm, exceptuando días feriados, llamando a los teléfonos 809-732-4853, o enviando un correo electrónico a [email protected] , indicando el asunto en el que necesita ayuda.

Puedo solicitar instalación de los productos adquiridos?

Nuestro servicio de instalación básica es una opción adicional, a la compra de los productos, brindada por Combustibles Ecológicos para asegurar al cliente la instalación por técnicos calificados, de los accesorios y equipos comprados en nuestra tienda de comercio electrónico.

El servicio de instalación basico no incluye materiales adicionales a los comprados por el cliente en este servicio.

Referirse a nuestra POLITICA INSTALACION BASICA EQUIPOS Y ACCESORIOS para mayor detalle.

Puedo solicitar productos y servicios adicionales a los mostrados en su página?

Si, para solicitar productos y servicios adicionales, por favor ponerse en contacto con nuestro personal de ventas llamando al (809) 732-4853 o por whatsapp (809) 732-4853  en el horario de Lunes a Viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m. y los Sábados 8:00 a.m. a 12:00 m. No estará disponible días festivos, o enviando un email a [email protected]