Política de Garantías

Combustibles Ecológicos S.R.L. es distribuidor de varias marcas internacionales y nacionales. Nuestra oferta de producto incluye: Combustibles, Lubricantes, Equipos para Combustibles, Equipos de Lubricación, Filtros y Equipos de Tecnología.

Nuestra garantía se limita al costo del producto adquirido, en el tiempo de garantía limitado de cada producto específico.

Combustibles Ecológicos no será responsable de ninguna pérdida, lucro cesante o accidente especial por la operación de los productos adquiridos por el cliente.

No constituirá un incumplimiento de parte de Combustibles Ecológicos, ni dará lugar a ninguna reclamación por daños, si la demora u omisión de las obligaciones aquí pactadas, se deben a hechos fuera del control de la parte afectada, incluyendo pero no limitándose a los actos de Dios, actos de guerra, rebelión, motines, huelgas, etc.

Por favor leer detenidamente cada renglón antes de comprar nuestros productos.

Filtros

Al recibir los filtros el cliente debe observar que están en buen estado. De encontrar alguna deficiencia visual, puede proceder a solicitar el cambio del mismo siguiendo nuestra política de Devoluciones y Reclamaciones.

Nuestros filtros tienen una garantía limitada de 6 meses contra defectos de fabricación, no obstante el cliente debe ser conciente que de una vez instalados los filtros de combustible tienen una vida útil limitada según el flujo y la calidad del combustible filtrado, por lo que recomendamos su reemplazo en un período no mayor de 3 meses.

No somos responsables bajo ninguna circunstancia de mala instalación, mal uso, mala calidad del combustible filtrado, exceso de presión, exceso de caudal o flujo mayor al planificado.

Combustibles

Combustibles Ecológicos se compromete a brindar productos de buena calidad adquiridos de la Refinería Dominicana de Petróleo, según los lineamientos del Ministerio de Industria y Comercio. El Cliente puede solicitar en cualquier momento el certificado de calidad que avala el cumplimiento de las normas antes mencionadas.

La cantidad y calidad de los productos que se adquieren bajo este contrato se entenderá de manera concluyente ser los solicitados al ser aceptados conforme al descargue, por tanto queda liberada Combustibles Ecológicos de toda reclamación.

El Cliente puede disponer de cualquier mecanismo eléctrico de medición debidamente calibrado y certificado, para llevar el control del combustible abastecido y almacenados en tanques.

Equipos Combustibles

Nuestros equipos tienen garantía de 6 meses en desperfectos de fabricación, no incluye altos voltajes ni mal uso por parte del cliente.

Al recibir los equipos y accesorios el cliente debe observar que están en buen estado. De encontrar alguna deficiencia visual, puede proceder a solicitar el cambio del mismo siguiendo nuestra política de Devoluciones y Reclamaciones.

Equipos de Lubricación

Nuestros equipos tienen garantía de 12 meses en desperfectos de fabricación, no incluye altos voltajes ni mal uso por parte del cliente.

Al recibir los equipos y accesorios el cliente debe observar que están en buen estado. De encontrar alguna deficiencia visual, puede proceder a solicitar el cambio del mismo siguiendo nuestra política de Devoluciones y Reclamaciones.

Equipos Control Combustible

Nuestros equipos tienen garantía de 12 meses en desperfectos de fabricación, no incluye altos voltajes ni mal uso por parte del cliente.

Al recibir los equipos y accesorios el cliente debe observar que están en buen estado. De encontrar alguna deficiencia visual, puede proceder a solicitar el cambio del mismo siguiendo nuestra política de Devoluciones y Reclamaciones.

Aditivos

Combustibles Ecológicos garantiza que todos nustros aditivos para combustibles fueron adquiridos directamente de fabricantes confiables, que cumplan con todo el debido proceso de certificación internacional para el uso recomendado. Por lo antes expuesto, Combustibles Ecológicos limita la responsabilidad a las tareas de transporte y almacenamiento adecuado de cada uno de estos aditivos.

Es responsabilidad de cada uno de los fabricantes cumplir con las normas internacionales y homologar cada producto para el uso adecuado.

Combustibles Ecológicos gestionará cualquier reclamación o inquietud de nuestros clientes con el departamento de soporte técnico de cada uno de las marcas representadas.

Lubricantes y Grasas

En el caso de nuestros lubricantes y grasas distribuidos, Combustibles Ecológicos garantiza que todos nustros lubricantes y grasas fueron adquiridos directamente de fabricantes confiables, que cumplan con todo el debido proceso de certificación internacional para el uso recomendado. Por lo antes expuesto, Combustibles Ecológicos limita la responsabilidad a las tareas de transporte y almacenamiento adecuado de cada uno de estos lubricantes y grasas.

Es responsabilidad de cada uno de los fabricantes cumplir con las normas internacionales y homologar cada producto para el uso adecuado.

Combustibles Ecológicos gestionará cualquier reclamación o inquietud de nuestros clientes con el departamento de soporte técnico de cada uno de las marcas de lubricantes representados.

Reclamaciones y Soporte Técnico

En los casos en que un cliente necesite aclaraciones, soporte técnico o tenga alguna reclamación, puede comunicarlas formalmente llamando a los teléfonos 809-732-4853, o enviando un correo electrónico a [email protected] , indicando el número de su factura o pedido.  No se reconocen como formalmente recibidas quejas y reclamaciones realizadas a través de las redes sociales.